Términos del Servicio

Al acceder o utilizar el sitio web de Dexffo (el “Sitio”) y el Chequeo de Cumplimiento de Sostenibilidad de la UE (el “Servicio”), acepta quedar vinculado por estos Términos del Servicio (los “Términos”). Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio.

El Servicio es prestado por Diego Ahumada, que opera bajo el nombre comercial Dexffo como empresario individual (eenmanszaak) con sede en Ámsterdam, Países Bajos (“nosotros”, “nos”, “nuestro”). Registro mercantil: Kamer van Koophandel (KvK) — registro en trámite.

El Chequeo de Cumplimiento es una herramienta de triaje gratuita e informativa centrada en el EUDR — el Reglamento sobre productos libres de deforestación (Reglamento (UE) 2023/1115). Produce una evaluación indicativa de su posible exposición, los plazos aplicables y las brechas de trazabilidad.

Dexffo presta exclusivamente servicios de cumplimiento del EUDR y no ofrece servicios de CSRD, ESRS ni de reporte de GEI.

El Servicio utiliza un algoritmo determinista basado en umbrales regulatorios de acceso público. El resultado se genera automáticamente a partir de la información que proporcionas y está concebido como punto de partida para una revisión profesional posterior.

El Servicio no constituye asesoramiento legal, financiero, fiscal, de auditoría, contable, de ingeniería ni ninguna otra forma de asesoramiento profesional. Los resultados son únicamente informativos. No son una Due Diligence Statement (DDS), un análisis de brechas CSRD, una opinión de conformidad ESRS ni ningún otro entregable regulado.

No debe actuar, ni abstenerse de actuar, basándose en ningún resultado sin obtener primero el asesoramiento de un profesional cualificado en su jurisdicción. No asumimos responsabilidad alguna por las acciones tomadas con base en el Servicio.

Usted acepta que:

• Proporcionará información veraz y exacta al completar la evaluación.
• No utilizará el Servicio para acosar, defraudar, suplantar la identidad de terceros ni causarles daño.
• No intentará aplicar ingeniería inversa, hacer scraping ni eludir de cualquier otro modo los controles de acceso, los límites de uso o las protecciones CAPTCHA.
• No utilizará el Servicio para construir un producto competidor, entrenar un modelo de IA ni extraer su lógica de puntuación propietaria.
• Es responsable de asegurarse de que tiene autoridad para introducir cualquier dato de empresa que envíe.

Todo el contenido del Sitio — incluidos el texto, el diseño, el código, la marca, la lógica de puntuación, las plantillas PDF y la documentación — es propiedad de Diego Ahumada o le ha sido licenciado, y está protegido por la legislación de derechos de autor neerlandesa y de la UE.

Puede descargar y compartir el informe PDF que reciba para uso interno dentro de su organización. No puede volver a publicarlo, venderlo, sublicenciarlo ni utilizarlo como base de un producto comercial derivado sin consentimiento previo por escrito.

Tratamos los datos personales de conformidad con nuestra Política de Privacidad. Al utilizar el Servicio confirma que ha leído y comprendido dicha política.

Prestamos el Servicio sobre la base del mejor esfuerzo, sin garantía de tiempo de actividad. Podemos modificar, suspender o discontinuar el Servicio (en todo o en parte), con o sin previo aviso. También podemos actualizar estos Términos; los cambios sustanciales se señalarán en la parte superior de esta página.

El Servicio se presta “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, exactitud o no infracción, en la máxima medida permitida por la legislación neerlandesa y de la UE.

No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, esté libre de errores, sea seguro, ni que ningún resultado sea exacto, completo o esté actualizado conforme a la legislación vigente.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, en ningún caso el proveedor será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluidos, entre otros, la pérdida de beneficios, ingresos, datos, fondo de comercio u oportunidades de negocio, derivados de o relacionados con el uso, o la imposibilidad de uso, del Servicio.

La responsabilidad agregada por cualquier daño directo derivado del Servicio no excederá de cien euros (€100). Nada en estos Términos limita la responsabilidad por fraude, dolo, negligencia grave o cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.

Acepta indemnizar y mantener indemnes a Diego Ahumada y a Dexffo frente a cualquier reclamación, daño, coste o gasto (incluidos los honorarios legales razonables) derivado de su incumplimiento de estos Términos o del uso indebido del Servicio.

Estos Términos se rigen por la legislación de los Países Bajos. Los tribunales competentes de Ámsterdam tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier controversia derivada de o relacionada con estos Términos o el Servicio, sin perjuicio de cualesquiera derechos imperativos de protección al consumidor que pueda tener en su país de residencia.

Si alguna disposición de estos Términos resultara inexigible, las disposiciones restantes seguirán plenamente vigentes, y la disposición inexigible se sustituirá por una disposición exigible que se aproxime al máximo a la intención original.

Los siguientes términos se aplican a los servicios EUDR de pago de Dexffo (diagnóstico, auditoría técnica y la preparación y presentación de una Due Diligence Statement (DDS) en el Sistema de Información de la UE como representante autorizado) y a la plataforma con que se prestan. Los servicios de pago se rigen, en este orden, por el mandato del Art. 6 firmado (en el reparto de responsabilidad frente a la autoridad), el contrato de servicio firmado, el Acuerdo de Tratamiento de Datos y estos Términos. Las secciones 8, 9 y 10 se aplican solo al Check EUDR gratuito, no a los servicios de pago, y un cambio de estos Términos conforme a la sección 8 no modifica un mandato o un contrato de servicio firmados.

14.1 Rol de Dexffo

Dexffo no proporciona asesoramiento legal y no garantiza que ninguna declaración sea aceptada por el Sistema de Información de la UE ni despachada por las autoridades aduaneras de ningún Estado miembro. Conforme al Art. 6(1) del Reglamento (UE) 2023/1115, enmendado, el operador conserva la responsabilidad por el cumplimiento del producto con el Art. 3. Cuando Dexffo presenta una DDS como representante autorizado, lo hace con un mandato escrito y responde por la ejecución diligente de ese mandato.

14.2 Responsabilidad sobre los datos introducidos

Usted, el cliente, es responsable de la exactitud, veracidad y legalidad de las coordenadas de geolocalización, los límites de las parcelas, los datos de producción, la información de especies y las certificaciones que introduzcas o cargues en la plataforma. Dexffo no realiza auditorías físicas de campo salvo que se acuerden por escrito.

14.3 Daños fuera del control de Dexffo

Dexffo no es responsable de multas administrativas, incautación o retención de mercadería, pérdida de contratos comerciales ni retrasos logísticos en la medida en que resulten de la información que proporcionó, de decisiones de las autoridades competentes o aduaneras, o de la falta de cooperación de su parte. Los daños causados por un incumplimiento propio de Dexffo quedan sujetos a la sección 14.6.

14.4 Fuerza mayor

Ninguna de las partes responde por un incumplimiento causado por circunstancias fuera de su control razonable, incluidas las caídas o cambios del Sistema de Información de la UE (como cambios en su API o sus esquemas), las postergaciones o enmiendas del Reglamento y la enfermedad o incapacidad del proveedor. La parte afectada lo notifica sin demora a la otra. El contrato de servicio establece cuándo cualquiera de las partes puede terminar el servicio afectado.

14.5 Representante autorizado (Art. 6)

Dexffo presenta una DDS en nombre de un operador (Art. 2(15)) solo con un mandato por escrito. Desde el Reglamento (UE) 2025/2650, los comerciantes ya no presentan su propia DDS, por lo que este servicio no se ofrece a comerciantes. Aun cuando se designe un representante autorizado, el operador conserva la responsabilidad por el cumplimiento del producto y por la exactitud de la información que proporciona (Art. 6(1), Reglamento (UE) 2023/1115).

14.6 Limitación de responsabilidad de los servicios de pago

Para los servicios de pago, la responsabilidad total de Dexffo frente a un cliente, por cualquier fundamento jurídico, se limita al mayor de los honorarios pagados o a pagar por el encargo de que se trate y el importe que pague el seguro de responsabilidad profesional de Dexffo en el caso de que se trate. Dexffo no responde por daños indirectos o consecuentes ni por lucro cesante. Estos límites no se aplican a los daños causados por dolo o temeridad consciente de Dexffo (opzet of bewuste roekeloosheid), ni al incumplimiento de las obligaciones de seguridad de datos del artículo 32 del RGPD. La misma limitación figura en el contrato de servicio y en el mandato del Art. 6.

¿Tiene preguntas sobre estos Términos? Escriba a hello@dexffo.com.

Consulte también nuestra Política de Privacidad, Política de Cookies y el Acuerdo de Tratamiento de Datos.